Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Коток Ілля Маркович, ІПН 2883211651 (далі — «Виконавець»), укласти Договір про надання послуг на викладених нижче умовах.

1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною офертою, і у разі прийняття викладених нижче умов фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником.

1.3. Акцептом (прийняттям) оферти є:

• Реєстрація на сайті Сервісу
• Оплата послуг будь-яким доступним способом

1.4. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти.

Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує згоду з редакцією Договору, чинною на дату акцепту. Виконавець має право фіксувати факт акцепту, дату, час, IP-адресу, user agent, ідентифікатор користувача та іншу технічну інформацію.

У разі розміщення цього Договору кількома мовами, пріоритет при тлумаченні має версія українською мовою, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

Терміни та визначення

• Сервіс — програмне забезпечення LandLordKeeper, доступне через веб-інтерфейс та/або інші технічні канали, призначене для управління об'єктами нерухомості, обліку даних, комунікації користувачів та використання інших доступних функцій.
• Замовник / Користувач — фізична або юридична особа, яка акцептувала оферту та використовує Сервіс.
• Акаунт — обліковий запис Користувача в Сервісі.
• Підписка — право доступу до функціоналу Сервісу протягом визначеного оплаченого періоду.
• Об'єкт — об'єкт нерухомості або інша сутність, створена в Сервісі, щодо якої ведеться облік даних.
• Контент / Дані Користувача — будь-які відомості, файли, документи, зображення, повідомлення, персональні дані та інша інформація, що завантажується, створюється, розміщується або передається Користувачем у Сервісі.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику платні інформаційні послуги з доступу до програмного забезпечення для управління нерухомістю «LandLordKeeper» (далі — «Сервіс»).

2.2. Послуги надаються на умовах підписки (SaaS — Software as a Service).

До складу послуг Виконавця може входити:

надання доступу до веб-інтерфейсу Сервісу

зберігання даних із застосуванням використовуваних Виконавцем технічних та організаційних заходів захисту

надання технічної підтримки в обсязі, передбаченому обраним тарифом

оновлення та розвиток функціоналу Сервісу

Сервіс надає Користувачу виключно технічну можливість використання програмного забезпечення та його функціоналу. Виконавець не є стороною угод, домовленостей, розрахунків, переговорів або інших правовідносин між користувачами Сервісу та/або третіми особами, якщо інше прямо не зазначено окремо.

Виконавець не надає юридичних, бухгалтерських, оціночних, ріелторських, нотаріальних, фінансових або інших професійних консультаційних послуг, якщо інше прямо не зазначено на сайті Сервісу або в окремій угоді.

3. Порядок надання послуг

3.1. Для отримання послуг Замовник:

Доступ до Сервісу надається, як правило, автоматично після підтвердження оплати, якщо інше не обумовлено технічними особливостями обробки платежу, перевірки транзакції або проведення технічних робіт.

Послуги надаються в електронній формі дистанційно шляхом надання доступу до функціоналу Сервісу. Факт надання доступу до Сервісу, активації підписки, використання функціоналу Сервісу, а також дані внутрішніх облікових систем Виконавця є достатнім підтвердженням факту надання послуг.

3.3. Послуга вважається наданою з моменту надання доступу до Сервісу.

Якщо інше прямо не передбачено обов'язковими нормами законодавства або окремою письмовою угодою Сторін, акти наданих послуг/виконаних робіт у паперовій формі не складаються і не підписуються.

Відсутність претензій Замовника протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту надання доступу до відповідного періоду послуг підтверджує належне надання послуг та їх прийняття Замовником.

За запитом Замовника Виконавець може сформувати та надати доступні електронні розрахункові та підтверджуючі документи в межах застосовної моделі розрахунків та чинного законодавства.

4. Вартість та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається обраним тарифним планом.

4.2. Актуальні тарифи розміщені на сайті Сервісу.

4.3. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати.

4.4. Способи оплати:

• Банківська картка (Visa, Mastercard)
• Безготівковий переказ на розрахунковий рахунок

4.5. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.6. Ціни вказані в гривнях (UAH) і включають всі податки.

Якщо Замовник активував автоматичне продовження підписки та зберіг платіжний метод, Замовник погоджується на автоматичне списання вартості наступного періоду підписки відповідно до обраного або пріоритетного тарифного плану. Замовник має право вимкнути автоматичне продовження до дати наступного списання засобами інтерфейсу Сервісу.

Тарифікація та умови підписки

• Кожен новий об'єкт нерухомості отримує безкоштовний пробний період тривалістю 30 (тридцять) календарних днів з моменту створення.
• Сервіс надає два тарифні плани: місячна підписка та річна підписка. Актуальні ціни зазначені на сторінці тарифів.
• Якщо у користувача встановлений бажаний тарифний план, при автоматичному поновленні спочатку здійснюється спроба оплати за бажаним планом. У разі недостатності коштів — за альтернативним планом.
• Максимальний термін авансової оплати підписки не може перевищувати 2 (два) роки від поточної дати.
• Оплатити підписку на об'єкт може будь-який учасник, пов'язаний з цим об'єктом (власник, агент власника, орендар, агент орендаря).
• Рахунок на оплату дійсний протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту створення. Після закінчення терміну неоплачений рахунок автоматично скасовується.
• Після закінчення підписки та пробного періоду дані об'єкта зберігаються протягом 90 (дев'яноста) календарних днів. Після цього терміну дані можуть бути видалені без можливості відновлення.

Видалення даних, архівних копій та технічних резервних копій здійснюється у строки та в порядку, що визначаються архітектурою Сервісу, внутрішніми процедурами Виконавця та обов'язковими вимогами законодавства. Виконавець не зобов'язаний забезпечувати відновлення даних після закінчення встановленого строку зберігання.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

докладати розумних зусиль для забезпечення функціонування Сервісу, за винятком періодів технічних робіт, збоїв та обставин поза розумним контролем Виконавця

забезпечувати надання доступу до Сервісу в межах оплаченого тарифу

дотримуватись умов обробки даних в обсязі, передбаченому цим Договором, Політикою конфіденційності та застосовним законодавством

надавати технічну підтримку в обсязі, передбаченому обраним тарифом або правилами Сервісу

5.2. Виконавець має право:

Змінювати функціональність Сервісу

Проводити технічні роботи

Призупинити доступ у разі порушення Умов

Змінювати тарифи з попереднім повідомленням

5.3. Замовник зобов'язується:

своєчасно оплачувати послуги

дотримуватись цього Договору та інших документів Сервісу, опублікованих на сайті

забезпечувати конфіденційність даних доступу до Акаунту

використовувати Сервіс виключно в законних цілях та не вчиняти дій, здатних порушити роботу Сервісу, його безпеку або права третіх осіб

Замовнику забороняється використовувати автоматизовані засоби доступу, масового збору даних, скрипти, парсери, боти, а також вчиняти дії, що створюють надмірне навантаження на інфраструктуру Сервісу, якщо інше прямо не дозволено Виконавцем.

5.4. Замовник має право:

Користуватися всіма функціями обраного тарифу

Звертатися за технічною підтримкою

Скасувати підписку в будь-який момент

ініціювати видалення акаунту та даних у порядку, передбаченому інтерфейсом Сервісу, Політикою конфіденційності та застосовним законодавством

Дані користувача та контент

Користувач самостійно та під свою відповідальність завантажує, вводить, зберігає, передає, публікує та іншим чином використовує в Сервісі будь-які дані, документи, зображення, повідомлення та іншу інформацію.

Користувач гарантує, що володіє всіма необхідними правами, дозволами та законними підставами для розміщення, зберігання, обробки та передачі відповідних даних і контенту в Сервісі.

Користувач несе повну відповідальність за:

законність розміщуваної інформації

її достовірність, актуальність та повноту

дотримання прав третіх осіб

дотримання вимог законодавства про персональні дані, комерційну таємницю, інтелектуальну власність

Виконавець не перевіряє і не зобов'язаний перевіряти достовірність, юридичну чистоту, повноту, актуальність та законність даних, що завантажуються Користувачами, і не несе відповідальності за такий контент.

Виконавець не несе відповідальності за видалення, втрату, пошкодження, недоступність, зміну або несвоєчасне збереження даних Користувача, якщо інше прямо не передбачено обов'язковими нормами законодавства.

Розміщуючи контент у Сервісі, Користувач надає Виконавцю невиключне, безоплатне, обмежене право на зберігання, обробку, систематизацію, копіювання, відображення, передачу та інше технічне використання такого контенту виключно в обсязі, необхідному для функціонування Сервісу та надання послуг за цим Договором.

Користувач зобов'язаний самостійно забезпечувати резервне копіювання критично важливої для нього інформації.

У разі пред'явлення до Виконавця претензій, вимог, позовів, штрафів, збитків або санкцій з боку третіх осіб або державних органів, що виникли у зв'язку з контентом, діями або порушеннями Користувача, Користувач зобов'язується самостійно врегулювати такі вимоги та відшкодувати Виконавцю завдані збитки в повному обсязі.

Інтелектуальна власність

Усі виключні права на Сервіс, його програмний код, дизайн, структуру, базу даних, елементи інтерфейсу, тексти, графіку та інші об'єкти належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

Акцепт цієї Оферти не означає передачу Користувачу виключних прав на Сервіс або його компоненти. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване право використання Сервісу в межах його функціонального призначення на строк дії оплаченої підписки.

Користувач не має права копіювати, модифікувати, декомпілювати, розповсюджувати, продавати, здавати в оренду, надавати субліцензії чи іншим способом використовувати Сервіс поза межами, прямо дозволеними Виконавцем і функціоналом Сервісу.

Право на зміну Сервісу та документів

Виконавець має право в будь-який час:

змінювати структуру, інтерфейс, дизайн та функціональні можливості Сервісу

додавати або видаляти окремі функції

змінювати тарифи

оновлювати, доповнювати та змінювати текст цієї Оферти, Умов використання, Політики конфіденційності та інших документів

Нова редакція документів набирає чинності з моменту публікації на сайті або з іншої дати, зазначеної у відповідному документі.

Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає згоду Користувача з новою редакцією документів.

Право на обмеження доступу

Виконавець має право без попереднього погодження з Користувачем тимчасово обмежити або повністю припинити доступ до Сервісу, заблокувати Акаунт, окремі дані або функціонал у випадках:

порушення Користувачем законодавства або умов документів Сервісу

виявлення підозрілої, шкідливої або шахрайської активності

надходження скарг від третіх осіб

проведення технічних робіт

загрози безпеці Сервісу

відсутності оплати

необхідності виконання вимог закону, суду, державних органів або правовласників

Таке обмеження доступу не вважається порушенням зобов'язань Виконавця.

Комунікації

Сторони визнають юридичну силу повідомлень, рахунків, попереджень, чеків, квитанцій та інших документів, надісланих через інтерфейс Сервісу, електронною поштою, через месенджери, прив'язані до акаунта, або іншими електронними засобами зв'язку.

Користувач зобов'язаний самостійно забезпечувати актуальність контактних даних та доступ до свого email, телефону та інших засобів зв'язку, зазначених в акаунті.

6. Повернення коштів

Повернення коштів за вже наданий доступ до Сервісу та фактично надані послуги не здійснюється, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним законодавством або окремою Політикою повернень, опублікованою на сайті.

6.2. Послуга вважається наданою з моменту активації доступу.

6.3. Детальні умови — у Політиці повернення.

7. Відповідальність сторін

Сервіс надається за принципом «як є» (as is) та «за наявності» (as available). Виконавець не гарантує, що Сервіс повністю відповідатиме суб'єктивним очікуванням Замовника, функціонуватиме безперебійно, безперервно, безпомилково та безпечно у всіх випадках.

Замовник розуміє та погоджується, що програмне забезпечення за своєю природою не є вільним від помилок, а окремі функції Сервісу можуть бути тимчасово недоступні, обмежені або змінені.

Виконавець має право надавати окремі функції в тестовому, експериментальному або обмеженому режимі. Для таких функцій можуть діяти окремі обмеження, а Виконавець не гарантує їх постійну доступність та збереження даних, оброблюваних у рамках тестового режиму.

Виконавець не несе відповідальності за:

перерви в роботі Сервісу, збої каналів зв'язку, хостингу, дата-центрів, хмарної інфраструктури, платіжних систем, поштових сервісів, Telegram та інших сторонніх платформ

дії або бездіяльність третіх осіб

несанкціонований доступ, якщо він стався не з вини Виконавця

втрату прибутку, упущену вигоду, втрату ділової репутації, непрямі, випадкові, штрафні або супутні збитки

зміст, якість, законність, достовірність та будь-які наслідки використання інформації, розміщеної Користувачами

Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами Замовника обмежується сумою фактично оплачених Замовником послуг за останні 3 (три) місяці, що передують події, яка стала підставою для вимоги.

Ніщо в цьому Договорі не виключає і не обмежує відповідальність Виконавця в тій частині, в якій таке виключення або обмеження прямо заборонено застосовним законодавством.

Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно спричинено обставинами непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: війною, військовими діями, терористичними актами, кібератаками, масовими збоями зв'язку, відключенням електроенергії, діями державних органів, блокуваннями інфраструктури, аваріями в дата-центрах, пожежами, повенями та іншими обставинами поза розумним контролем Сторін.

8. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на сайті Сервісу, та застосовного законодавства.

Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та приймає її умови.

Якщо Користувач завантажує в Сервіс персональні дані третіх осіб, він гарантує наявність належних правових підстав для такої передачі та обробки.

Виконавець вживає розумних організаційних та технічних заходів захисту даних, однак не гарантує абсолютну захищеність інформаційних систем та каналів передачі даних.

9. Строк дії договору

9.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання зобов'язань.

9.2. Договір може бути розірвано:

• За взаємною згодою сторін
• За ініціативою Замовника (скасування підписки)
• За ініціативою Виконавця у разі порушення Умов

Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

10. Вирішення спорів

До звернення до суду сторона, яка вважає свої права порушеними, зобов'язується направити іншій стороні письмову або електронну претензію.

Строк розгляду претензії — 15 (п'ятнадцять) календарних днів з дати її отримання, якщо інший строк не встановлено законом.

У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Реквізити Виконавця