Polityka zwrotów

1. Charakter usług

1.1. LandLordKeeper to usługa chmurowa (SaaS) do zarządzania nieruchomościami. Usługa polega na zapewnieniu dostępu do oprogramowania i jego funkcjonalności przez Internet.

1.2. Usługa uważana jest za wykonaną od momentu aktywacji dostępu do Serwisu. Płatność dokonywana jest za okres dostępu, a nie za wielkość użycia.

1.3. Niniejsza Polityka jest częścią Umowy oferty publicznej i obowiązuje łącznie z Warunkami korzystania i Polityką prywatności.

2. Okres próbny

2.1. Każda nowa nieruchomość otrzymuje bezpłatny okres próbny. Pozwala to w pełni ocenić możliwości Serwisu przed podjęciem decyzji o płatności.

2.2. Zalecamy pełne wykorzystanie okresu próbnego przed opłaceniem subskrypcji. Dostępność okresu próbnego jest jedną z przyczyn, dla których zwrot środków za opłacone usługi nie jest przewidziany.

3. Zasada ogólna

3.1. Zwrot środków za już udzielony dostęp do Serwisu, aktywowany okres subskrypcji i faktycznie wykonane usługi elektroniczne nie jest realizowany. Wynika to z charakteru usługi cyfrowej: dostęp jest zapewniany automatycznie po płatności, a Wykonawca ponosi koszty infrastruktury niezależnie od aktywności Zamawiającego.

3.2. Niniejsza zasada jest zgodna z art. 10 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów" oraz art. 12 Ustawy „O handlu elektronicznym", zgodnie z którymi prawo do zwrotu nie dotyczy usług elektronicznych świadczonych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

4. Przypadki wyjątkowe

4.1. Zwrot może być rozpatrywany indywidualnie wyłącznie w następujących przypadkach:

• techniczna niemożliwość świadczenia usługi z winy Wykonawcy przez dłuższy czas (ponad 72 godziny nieprzerwanie)
• podwójne obciążenie w wyniku błędu technicznego
• obciążenie po anulowaniu subskrypcji w wyniku błędu systemu

4.2. Aby wnioskować o rozpatrzenie zwrotu, należy skontaktować się z obsługą w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od wystąpienia podstawy.

4.3. Decyzja o zwrocie jest podejmowana przez Wykonawcę w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot jest realizowany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.

5. Anulowanie subskrypcji

5.1. Zamawiający może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem interfejsu Serwisu. Dostęp jest utrzymywany do końca opłaconego okresu. Środki za pozostałą część okresu nie podlegają zwrotowi.

5.2. Niewykorzystane środki na saldzie portfela mogą być wykorzystane do opłacenia innych usług Serwisu lub zwrócone na indywidualną prośbę, jeśli nie zostały wykorzystane do opłacenia subskrypcji.

6. Kontakt

6.1. W sprawach dotyczących płatności, zwrotów lub innych kwestii finansowych prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telegram: https://t.me/landlordkeeper

6.2. Cenimy każdego użytkownika i staramy się znaleźć optymalne rozwiązanie w każdej sytuacji.