Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Физического лица-предпринимателя Коток Ілля Маркович, ИНН 2883211651 (далее — «Исполнитель»), заключить Договор о предоставлении услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии со ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, принимающее данную оферту, становится Заказчиком.

1.3. Акцептом (принятием) оферты является:

• Регистрация на сайте Сервиса
• Оплата услуг любым доступным способом

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты.

Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает согласие с редакцией Договора, действующей на дату акцепта. Исполнитель вправе фиксировать факт акцепта, дату, время, IP-адрес, user agent, идентификатор пользователя и иную техническую информацию.

В случае размещения настоящего Договора на нескольких языках, приоритет при толковании имеет версия на украинском языке, если иное прямо не указано Исполнителем.

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины.

Термины и определения

• Сервис — программное обеспечение LandLordKeeper, доступное через веб-интерфейс и/или иные технические каналы, предназначенное для управления объектами недвижимости, учёта данных, коммуникации пользователей и использования иных доступных функций.
• Заказчик / Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое акцептовало оферту и использует Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Подписка — право доступа к функционалу Сервиса в течение определённого оплаченного периода.
• Объект — объект недвижимости или иная сущность, созданная в Сервисе, в отношении которой ведётся учёт данных.
• Контент / Данные Пользователя — любые сведения, файлы, документы, изображения, сообщения, персональные данные и иная информация, загружаемая, создаваемая, размещаемая или передаваемая Пользователем в Сервисе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику платные информационные услуги по доступу к программному обеспечению для управления недвижимостью «LandLordKeeper» (далее — «Сервис»).

2.2. Услуги предоставляются на условиях подписки (SaaS — Software as a Service).

В состав услуг Исполнителя может входить:

предоставление доступа к веб-интерфейсу Сервиса

хранение данных с применением используемых Исполнителем технических и организационных мер защиты

предоставление технической поддержки в объёме, предусмотренном выбранным тарифом

обновление и развитие функционала Сервиса

Сервис предоставляет Пользователю исключительно техническую возможность использования программного обеспечения и его функционала. Исполнитель не является стороной сделок, договорённостей, расчётов, переговоров или иных правоотношений между пользователями Сервиса и/или третьими лицами, если иное прямо не указано отдельно.

Исполнитель не предоставляет юридических, бухгалтерских, оценочных, риелторских, нотариальных, финансовых или иных профессиональных консультационных услуг, если иное прямо не указано на сайте Сервиса или в отдельном соглашении.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для получения услуг Заказчик:

Доступ к Сервису предоставляется, как правило, автоматически после подтверждения оплаты, если иное не обусловлено техническими особенностями обработки платежа, проверки транзакции либо проведения технических работ.

Услуги предоставляются в электронной форме дистанционно посредством предоставления доступа к функционалу Сервиса. Факт предоставления доступа к Сервису, активации подписки, использования функционала Сервиса, а также данные внутренних учётных систем Исполнителя являются достаточным подтверждением факта оказания услуг.

3.3. Услуга считается предоставленной с момента предоставления доступа к Сервису.

Если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением Сторон, акты оказанных услуг/выполненных работ в бумажной форме не составляются и не подписываются.

Отсутствие претензий Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа к соответствующему периоду услуг подтверждает надлежащее оказание услуг и их принятие Заказчиком.

По запросу Заказчика Исполнитель может сформировать и предоставить доступные электронные расчётные и подтверждающие документы в пределах применимой модели расчётов и действующего законодательства.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом.

4.2. Актуальные тарифы размещены на сайте Сервиса.

4.3. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты.

4.4. Способы оплаты:

• Банковская карта (Visa, Mastercard)
• Безналичный перевод на расчётный счёт

4.5. Моментом оплаты считается зачисление средств на счёт Исполнителя.

4.6. Цены указаны в гривнах (UAH) и включают все налоги.

Если Заказчик активировал автоматическое продление подписки и сохранил платёжный метод, Заказчик соглашается на автоматическое списание стоимости следующего периода подписки в соответствии с выбранным или предпочтительным тарифным планом. Заказчик вправе отключить автоматическое продление до даты следующего списания средствами интерфейса Сервиса.

Тарификация и условия подписки

• Каждый новый объект недвижимости получает бесплатный пробный период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента создания.
• Сервис предоставляет два тарифных плана: месячная подписка и годовая подписка. Актуальные цены указаны на странице тарифов.
• Если у пользователя установлен предпочтительный тарифный план, при автоматическом продлении сначала выполняется попытка оплаты по предпочтительному плану. При недостаточности средств — по альтернативному плану.
• Максимальный срок авансовой оплаты подписки не может превышать 2 (два) года от текущей даты.
• Оплатить подписку на объект может любой участник, связанный с данным объектом (собственник, агент собственника, арендатор, агент арендатора).
• Счёт на оплату действителен в течение 5 (пяти) календарных дней с момента создания. По истечении срока неоплаченный счёт автоматически отменяется.
• После окончания подписки и пробного периода данные объекта хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней. По истечении этого срока данные могут быть удалены без возможности восстановления.

Удаление данных, архивных копий и технических резервных копий осуществляется в сроки и в порядке, определяемые архитектурой Сервиса, внутренними процедурами Исполнителя и обязательными требованиями законодательства. Исполнитель не обязан обеспечивать восстановление данных после истечения установленного срока хранения.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

прилагать разумные усилия для обеспечения функционирования Сервиса, за исключением периодов технических работ, сбоев и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя

обеспечивать предоставление доступа к Сервису в пределах оплаченного тарифа

соблюдать условия обработки данных в объёме, предусмотренном настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством

предоставлять техническую поддержку в объёме, предусмотренном выбранным тарифом или правилами Сервиса

5.2. Исполнитель имеет право:

Изменять функциональность Сервиса

Проводить технические работы

Приостановить доступ в случае нарушения Условий

Изменять тарифы с предварительным уведомлением

5.3. Заказчик обязуется:

своевременно оплачивать услуги

соблюдать настоящий Договор и иные документы Сервиса, опубликованные на сайте

обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Аккаунту

использовать Сервис исключительно в законных целях и не предпринимать действий, способных нарушить работу Сервиса, его безопасность или права третьих лиц

Заказчику запрещается использовать автоматизированные средства доступа, массового сбора данных, скрипты, парсеры, боты, а также совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, если иное прямо не разрешено Исполнителем.

5.4. Заказчик имеет право:

Пользоваться всеми функциями выбранного тарифа

Обращаться за технической поддержкой

Отменить подписку в любой момент

инициировать удаление аккаунта и данных в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством

Данные пользователя и контент

Пользователь самостоятельно и под свою ответственность загружает, вводит, хранит, передаёт, публикует и иным образом использует в Сервисе любые данные, документы, изображения, сообщения и иную информацию.

Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и законными основаниями для размещения, хранения, обработки и передачи соответствующих данных и контента в Сервисе.

Пользователь несёт полную ответственность за:

законность размещаемой информации

её достоверность, актуальность и полноту

соблюдение прав третьих лиц

соблюдение требований законодательства о персональных данных, коммерческой тайне, интеллектуальной собственности

Исполнитель не проверяет и не обязан проверять достоверность, юридическую чистоту, полноту, актуальность и законность данных, загружаемых Пользователями, и не несёт ответственности за такой контент.

Исполнитель не несёт ответственности за удаление, утрату, повреждение, недоступность, изменение либо несвоевременное сохранение данных Пользователя, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

Размещая контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное, безвозмездное, ограниченное право на хранение, обработку, систематизацию, копирование, отображение, передачу и иное техническое использование такого контента исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и предоставления услуг по настоящему Договору.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важной для него информации.

В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, исков, штрафов, убытков или санкций со стороны третьих лиц или государственных органов, возникших в связи с контентом, действиями или нарушениями Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю причинённые убытки в полном объёме.

Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, структуру, базу данных, элементы интерфейса, тексты, графику и иные объекты принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

Акцепт настоящей Оферты не означает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в пределах его функционального назначения на срок действия оплаченной подписки.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять сублицензии либо иным способом использовать Сервис вне рамок, прямо разрешённых Исполнителем и функционалом Сервиса.

Право на изменение Сервиса и документов

Исполнитель вправе в любое время:

изменять структуру, интерфейс, дизайн и функциональные возможности Сервиса

добавлять или удалять отдельные функции

изменять тарифы

обновлять, дополнять и изменять текст настоящей Оферты, Условий использования, Политики конфиденциальности и иных документов

Новая редакция документов вступает в силу с момента публикации на сайте либо с иной даты, указанной в соответствующем документе.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией документов.

Право на ограничение доступа

Исполнитель вправе без предварительного согласования с Пользователем временно ограничить или полностью прекратить доступ к Сервису, заблокировать Аккаунт, отдельные данные или функционал в случаях:

нарушения Пользователем законодательства или условий документов Сервиса

выявления подозрительной, вредоносной или мошеннической активности

поступления жалоб от третьих лиц

проведения технических работ

угрозы безопасности Сервиса

отсутствия оплаты

необходимости исполнения требований закона, суда, государственных органов или правообладателей

Такое ограничение доступа не считается нарушением обязательств Исполнителя.

Коммуникации

Стороны признают юридическую силу уведомлений, счетов, предупреждений, чеков, квитанций и иных документов, направленных через интерфейс Сервиса, по электронной почте, через мессенджеры, привязанные к аккаунту, либо иными электронными способами связи.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать актуальность контактных данных и доступ к своему email, телефону и иным средствам связи, указанным в аккаунте.

6. Возврат средств

Возврат средств за уже предоставленный доступ к Сервису и фактически оказанные услуги не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством или отдельной Политикой возвратов, опубликованной на сайте.

6.2. Услуга считается предоставленной с момента активации доступа.

6.3. Подробные условия — в Политике возврата.

7. Ответственность сторон

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, функционировать бесперебойно, непрерывно, безошибочно и безопасно во всех случаях.

Заказчик понимает и соглашается, что программное обеспечение по своей природе не свободно от ошибок, а отдельные функции Сервиса могут быть временно недоступны, ограничены или изменены.

Исполнитель вправе предоставлять отдельные функции в тестовом, экспериментальном или ограниченном режиме. Для таких функций могут действовать отдельные ограничения, а Исполнитель не гарантирует их постоянную доступность и сохранность данных, обрабатываемых в рамках тестового режима.

Исполнитель не несёт ответственности за:

перерывы в работе Сервиса, сбои каналов связи, хостинга, дата-центров, облачной инфраструктуры, платёжных систем, почтовых сервисов, Telegram и иных сторонних платформ

действия или бездействие третьих лиц

несанкционированный доступ, если он произошёл не по вине Исполнителя

потерю прибыли, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, косвенные, случайные, штрафные или сопутствующие убытки

содержание, качество, законность, достоверность и любые последствия использования информации, размещённой Пользователями

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, ставшему основанием для требования.

Ничто в настоящем Договоре не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той части, в которой такое исключение или ограничение прямо запрещено применимым законодательством.

Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: войной, военными действиями, террористическими актами, кибератаками, массовыми сбоями связи, отключением электроэнергии, действиями государственных органов, блокировками инфраструктуры, авариями в дата-центрах, пожарами, наводнениями и иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Сервиса, и применимым законодательством.

Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и принимает её условия.

Если Пользователь загружает в Сервис персональные данные третьих лиц, он гарантирует наличие надлежащих правовых оснований для такой передачи и обработки.

Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры защиты данных, однако не гарантирует абсолютную защищённость информационных систем и каналов передачи данных.

9. Срок действия договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного выполнения обязательств.

9.2. Договор может быть расторгнут:

• По взаимному согласию сторон
• По инициативе Заказчика (отмена подписки)
• По инициативе Исполнителя в случае нарушения Условий

Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

10. Разрешение споров

До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязуется направить другой стороне письменную или электронную претензию.

Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

11. Реквизиты Исполнителя