Rückerstattungsrichtlinie

1. Art der Leistungen

1.1. LandLordKeeper ist ein Cloud-Service (SaaS) für die Immobilienverwaltung. Die Leistung besteht in der Bereitstellung des Zugangs zur Software und deren Funktionalität über das Internet.

1.2. Die Leistung gilt ab dem Zeitpunkt der Zugangsaktivierung als erbracht. Die Zahlung erfolgt für den Zugangszeitraum, nicht für den Nutzungsumfang.

1.3. Diese Richtlinie ist Bestandteil des öffentlichen Angebotsvertrags und gilt zusammen mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie.

2. Testzeitraum

2.1. Jede neue Immobilie erhält einen kostenlosen Testzeitraum. Dies ermöglicht eine vollständige Bewertung der Service-Möglichkeiten vor einer Zahlungsentscheidung.

2.2. Wir empfehlen, den Testzeitraum vor der Bezahlung eines Abonnements vollständig zu nutzen. Die Verfügbarkeit des Testzeitraums ist einer der Gründe, warum Rückerstattungen für bezahlte Leistungen nicht vorgesehen sind.

3. Allgemeine Regel

3.1. Rückerstattungen für bereits gewährten Zugang zum Service, aktivierte Abonnementzeiträume und tatsächlich erbrachte elektronische Leistungen werden nicht vorgenommen. Dies liegt in der Natur der digitalen Dienstleistung: Der Zugang wird automatisch nach Zahlung gewährt, und der Anbieter trägt Infrastrukturkosten unabhängig von der Aktivität des Auftraggebers.

3.2. Diese Regel entspricht Art. 10 des ukrainischen Gesetzes „Über den Verbraucherschutz" und Art. 12 des Gesetzes „Über den elektronischen Handel", wonach das Widerrufsrecht nicht für elektronische Dienstleistungen gilt, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden.

4. Ausnahmefälle

4.1. Eine Rückerstattung kann im Einzelfall ausschließlich in folgenden Fällen geprüft werden:

• technische Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund des Verschuldens des Anbieters über einen längeren Zeitraum (mehr als 72 Stunden ununterbrochen)
• Doppelbelastung aufgrund eines technischen Fehlers
• Belastung nach Abonnementkündigung aufgrund eines Systemfehlers

4.2. Um eine Rückerstattungsprüfung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Auftreten des Grundes an den Support.

4.3. Die Rückerstattungsentscheidung wird vom Anbieter innerhalb von 14 Werktagen getroffen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

5. Abonnementkündigung

5.1. Der Auftraggeber kann das Abonnement jederzeit über die Service-Oberfläche kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Gelder für den Rest des Zeitraums werden nicht erstattet.

5.2. Nicht verwendete Mittel auf dem Wallet-Guthaben können für die Bezahlung anderer Service-Leistungen verwendet oder auf individuelle Anfrage zurückerstattet werden, sofern sie nicht für Abonnementzahlungen verwendet wurden.

6. Kontakt

6.1. Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder anderen finanziellen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte an:

• Email: [email protected]
• Telegram: https://t.me/landlordkeeper

6.2. Wir schätzen jeden Nutzer und bemühen uns, in jeder Situation die beste Lösung zu finden.